Upselling

Upselling je prodejní technika, která spočívá v nabídce zákazníkovi dražšího nebo vyššího modelu produktu nebo služby, než je ten, který si původně vybral.

Cílem upsellingu je zvýšit hodnotu objednávky a maximalizovat tržby z každé transakce. Tato strategie se často využívá v různých odvětvích, jako jsou maloobchod, cestovní ruch, telekomunikace nebo software, a může být implementována prostřednictvím různých prodejních kanálů, jako jsou webové stránky, osobní prodejci, e-maily nebo telefonní hovory.

Efektivní upselling vyžaduje porozumění potřebám a preferencím zákazníků a schopnost nabídnout relevantní a přínosné upgrady produktů nebo služeb.